Dla każdego połączenia generowany jest szczegółowy raport, m.in. z informacją o dacie i godzinie nawiązania rozmowy, czasie jej trwania, ścieżce jaką przebył klient, odsłuchanych komunikatach itp.
Na raporty spojrzeć można pod kątem całościowym lub pojedynczego połączenia. Na ich podstawie użytkownik może np.:
- wyselekcjonować grupę osób podatnych na tę formę komunikacji – osoby odsłuchujące cały komunikat, korzystające z IVR
- określić dzień tygodnia, godzinę, najlepszą porę do realizacji tego typu działań.
Zaawansowane raportowanie usług TideTelco pozwala na maksymalne wykorzystanie wiedzy o odbiorcy i jego zachowaniach do planowania i przygotowywania skutecznych kampanii mobilnych.