Aplikacja do obsługi Infolinii TideTelco to narzędzie umożliwiające zarządzanie różnymi kanałami komunikacji w tym SMS, MMS, VMS, Fax oraz E-mail. Wsparcie działu sprzedaży masową wysyłką SMS z informacją o nowej promocji dedykowanej stałym klientom, może znacznie zwiększyć ilość składanych zamówień. Cały proces można maksymalnie zautomatyzować - wysłanie SMS z numerem infolinii w polu nadawcy pozwoli osobom zainteresowanym oddzwonić bezpośrednio do działu sprzedaży czy obsługi zamówień. Odpowiednio skonfigurowane połączenia przychodzące pozwolą na obsługę każdego zamówienia.
Wysyłkę SMS/E-mail wykorzystać można również do automatycznego potwierdzenia ustaleń rozmowy telefonicznej, np. złożonego zamówienia, umówionego spotkania, wizyty.